“薛家寨的安保人員真專業(yè)，照金老區(qū)還是好人多！”前來薛家寨革命舊址開展黨史學(xué)習(xí)教育的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如是說。

　　薛家寨革命舊址迎來了來自省內(nèi)外各地紅培研學(xué)游客接待的高峰，3月18日，西安市一家設(shè)計(jì)院的員工們來照金薛家寨革命舊址參觀學(xué)習(xí)，期間用無人機(jī)拍攝團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)鏡頭時(shí)，因山里信號不穩(wěn)定，無人機(jī)突然墜入峽谷中，游客隨即聯(lián)系工作人員尋求幫助。

　　獲悉游客的無人機(jī)墜崖信息后，薛家寨革命舊址安保組員工喬虎、安耀利、王老虎、張軍社、張銀正5人攜帶安全繩索等緊急救援設(shè)備立即前往尋找。經(jīng)現(xiàn)場勘察，無人機(jī)墜落地點(diǎn)位于4號紅軍寨附近的山體下方，這里是薛家寨革命舊址山勢最為險(xiǎn)峻的地方，山頂?shù)缆芬粋?cè)及部分山體林木覆蓋，找尋非常困難且存在很大風(fēng)險(xiǎn)。

　　看到危險(xiǎn)重重，無人機(jī)操作人員勸阻五名工作人員不要下崖。薛家寨安保負(fù)責(zé)人說：游客的需要就是我們的工作！根據(jù)實(shí)地情況與日常緊急救援演練操作流程，張軍社、張銀在確保做好安全措施、規(guī)范操作的情況下，使用安全繩索將喬虎、安耀利、王老虎三人小心翼翼分批放到山崖下尋找。經(jīng)過20分鐘仔細(xì)搜尋，終于在崖體下的樹上發(fā)現(xiàn)了無人機(jī)，在其他人的幫助下，安耀利順利從樹上拿下了無人機(jī)并歸還游客，全程僅用時(shí)45分鐘。游客的無人機(jī)失而復(fù)得，非常感動(dòng)，對景區(qū)服務(wù)贊不絕口。

　　這次特殊的搜尋行動(dòng)只是照金景區(qū)努力為游客打造一流服務(wù)的一個(gè)縮影，僅2023年1月至今，景區(qū)員工累計(jì)收到滑雪游客失物近200件，其中包括名貴手表、五千元的現(xiàn)金紅包，以及手機(jī)、蘋果耳機(jī)等貴重物品100余件，均已聯(lián)系失主領(lǐng)取或郵寄。

　　近年來，陜文投照金文旅始終堅(jiān)持“以游客為中心”的價(jià)值理念，通過對標(biāo)國家5A級景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，“有溫度的服務(wù)”獲得了市場的廣泛好評，景區(qū)品牌影響力不斷提升，為助力照金打造全國知名紅色教育高地奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。