為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與水平，加快司馬遷祠國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建步伐，4月24日，司馬遷祠創(chuàng)建國家5A級景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化集訓(xùn)正式開班。陜文投韓城公司總經(jīng)理田小平宣布正式開班并講話。市文旅局、司馬遷祠文物管理所、市博物館、市文旅協(xié)會及陜文投韓城公司全體員工參加。

會上，安康公司劉仰介紹課程內(nèi)容。景區(qū)運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)會議紀(jì)律，要求學(xué)員們認(rèn)真參訓(xùn)，學(xué)以致用，以最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)、最熱情的服務(wù)，積極投入到景區(qū)旅游服務(wù)、管理與運(yùn)營中。市文旅協(xié)會會長常永剛在介紹了韓城旅游發(fā)展歷程后，從資源整合、旅游服務(wù)和行業(yè)支持方面作了經(jīng)驗交流。隨后，業(yè)內(nèi)資深專家崔寧老師從5A級景區(qū)創(chuàng)建的評定標(biāo)準(zhǔn)、管理要求以及服務(wù)創(chuàng)新等方面為大家進(jìn)行了解讀輔導(dǎo)，并結(jié)合國內(nèi)典型案例深入淺出地進(jìn)行剖析，極具針對性和實操性，幫助大家更好地理解景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心要點。

陜文投韓城公司總經(jīng)理田小平就景區(qū)培訓(xùn)工作的重要性和必要性工作作了講話。他指出，司馬遷祠創(chuàng)建5A級景區(qū)時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，對公司既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。針對此次培訓(xùn)工作，一是要思想高度重視，積極轉(zhuǎn)變思維，以“提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、塑形象、創(chuàng)品牌”為目標(biāo)，在培訓(xùn)工作中學(xué)先進(jìn)、找差距、補(bǔ)短板、促發(fā)展，進(jìn)而提升各項業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)意識，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游服務(wù)團(tuán)隊；二是要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為新的起點，錘煉能力、強(qiáng)化作風(fēng)，以滿腔的熱情、嶄新的姿態(tài)和一流的標(biāo)準(zhǔn)，推動景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為游客營造最優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，提供最卓越的服務(wù)體驗。三是要在學(xué)思踐悟中學(xué)以致用、融會貫通，以一專多能、豐富知識要求自己，以擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)優(yōu)爭先砥礪自己，不斷提升運(yùn)營管理水平，達(dá)到“以培促學(xué)”、“以培促改”、“以培促用”的目的，從而為景區(qū)創(chuàng)建工作賦能加力。