當(dāng)前，“數(shù)字化+文旅”已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。著力構(gòu)建數(shù)字化文旅業(yè)態(tài)、營(yíng)造智能化體驗(yàn)空間、形成新型化運(yùn)維思路，“數(shù)字化”正在為文旅行業(yè)發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。

一直以來(lái)，云創(chuàng)科技以“技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”為核心發(fā)展理念，不斷用數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造了一個(gè)又一個(gè)典型案例。2023年，云創(chuàng)科技建設(shè)運(yùn)營(yíng)的“游陜西”平臺(tái)先后入選工業(yè)和信息化部公2023年物聯(lián)網(wǎng)賦能行業(yè)發(fā)展典型案例和文化和旅游部2023全國(guó)旅游公共服務(wù)優(yōu)秀案例。作為陜西省唯一入選案例，“游陜西”并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)票平臺(tái)，而是應(yīng)用多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)為游客提供旅游全過(guò)程智慧化、便捷化、一站式服務(wù)平臺(tái)，也是為景區(qū)提供數(shù)字化賦能的整合營(yíng)銷平臺(tái)。

數(shù)字化賦能，一站式綜合服務(wù)，貼心！

“我上次來(lái)西安旅游的時(shí)候，朋友就給我推薦了游陜西，查攻略、訂票都非常方便?！鼻迕骷倨?，“二刷”陜西的湖北游客趙先生一邊在“游陜西”小程序上尋找下一個(gè)目的地，一邊說(shuō)，“這個(gè)平臺(tái)上什么都有，都不用去網(wǎng)上查攻略?！薄坝侮兾鳌逼脚_(tái)自2020年8月上線以來(lái)，已整合收錄陜西文化旅游資源955個(gè)，包括500多個(gè)高A級(jí)景區(qū)，博物館、科技館、演藝演出等資源400多個(gè)，可以提供超過(guò)1400個(gè)景區(qū)門(mén)票產(chǎn)品。平臺(tái)還貼心地為游客分類整理了世界遺產(chǎn)名錄、5A景區(qū)名錄、全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄等25個(gè)名錄，歸類了西安親子游景點(diǎn)排行榜、陜西免費(fèi)景區(qū)人氣榜、陜西人氣美食排行榜等55個(gè)排行榜，讓游客按需搜索查詢旅游目的地簡(jiǎn)介、必逛推薦、路線等信息。

對(duì)于許多熱門(mén)景區(qū)，“游陜西”平臺(tái)則通過(guò)分時(shí)預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)，讓游客可以提前預(yù)訂景區(qū)一周內(nèi)各時(shí)段的門(mén)票，有效緩解景區(qū)的游客承載壓力，提升旅游品質(zhì)和體驗(yàn)感。剛剛過(guò)去的清明假期，‘游陜西’平臺(tái)累計(jì)服務(wù)游客9.6萬(wàn)人次，假期三天服務(wù)游客量較2023年同期實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，平臺(tái)通過(guò)庫(kù)存管理和分時(shí)預(yù)約的方式，對(duì)客流進(jìn)行舒壓引導(dǎo)。

數(shù)字化助力，大營(yíng)銷宣傳體系，有力！

“清明假期的客流數(shù)據(jù)分析顯示，游客更偏愛(ài)有‘踏青’‘登山’‘親子’等元素的景區(qū)，特別是本地周邊景區(qū)迎來(lái)今年以來(lái)最大客流量，遠(yuǎn)程出游行為相對(duì)有所減少?！庇侮兾鲌F(tuán)隊(duì)的遲昶表示。

為了幫助景區(qū)吸引游客，清明假期前夕，“游陜西”新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)策劃了“西安logo墻”一鍵出片打卡攻略、西安近郊寶藏遛娃打卡地推薦、西安周邊爬山遠(yuǎn)足攻略等，并組織網(wǎng)絡(luò)達(dá)人為所有服務(wù)景區(qū)發(fā)布短視頻和探店攻500余條，總曝光量超過(guò)千萬(wàn)次。清明假日期間，平臺(tái)還為所有服務(wù)景區(qū)保持每日8小時(shí)直播，組織直播超20場(chǎng)。

在旅游行業(yè)從傳統(tǒng)豐富產(chǎn)品供給、滿足游客需求的營(yíng)銷模式，向數(shù)字時(shí)代聚焦內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、不斷挖掘游客新需求的數(shù)字化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，“游陜西”新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，打造了一個(gè)又一個(gè)的案例，“2024西安城墻新春燈會(huì)”新媒體整合營(yíng)銷案例入選抖音酒旅服務(wù)商案例，在全國(guó)“打”出了影響力。

此外，“游陜西”通過(guò)多種跨界營(yíng)銷推動(dòng)陜西優(yōu)質(zhì)文旅資源不斷“出圈”，先后與冰峰聯(lián)動(dòng)發(fā)售“文旅罐”“龍年罐”，與支付寶推出新春集五?；顒?dòng)，與盒馬鮮生、華潤(rùn)萬(wàn)家、長(zhǎng)安通等本地生活品牌開(kāi)展跨界營(yíng)銷，將文旅產(chǎn)品送到更多元的消費(fèi)場(chǎng)景，讓游客感受更近距離的便捷服務(wù)，讓美好生活觸手可及。

數(shù)字化互聯(lián)，大文旅協(xié)作機(jī)制，有效！

自2020年8月上線以來(lái)，“游陜西”平臺(tái)用戶數(shù)已達(dá)290萬(wàn)，年服務(wù)游客超過(guò)470萬(wàn)人次。“游陜西”不僅服務(wù)于游客，也服務(wù)于景區(qū)和旅游管理部門(mén)。作為“游陜西”的建設(shè)運(yùn)營(yíng)方，云創(chuàng)科技充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)字化技術(shù)為政府行業(yè)監(jiān)管提供便利。首創(chuàng)的四級(jí)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，已連通105家高A級(jí)景區(qū)，初步構(gòu)建了“陜西省智慧旅游一張網(wǎng)”格局。

“我們以‘游陜西’為核心，打造了‘游楊凌’‘游商洛’‘游西咸’‘游茯茶’等‘游’系列產(chǎn)品，未來(lái)還會(huì)有更多功能和產(chǎn)品誕生?！痹苿?chuàng)科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理金巖表示，旅游管理部門(mén)通過(guò)“游陜西”平臺(tái)可及時(shí)準(zhǔn)確掌握游客活動(dòng)數(shù)據(jù)信息，形成預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障游覽安全。景區(qū)可通過(guò)平臺(tái)獲取游客畫(huà)像、滿意度等數(shù)據(jù)信息，全面了解游客需求、意見(jiàn)建議，提升景區(qū)服務(wù)水平。

未來(lái)，云創(chuàng)科技將把“游陜西”打造成多業(yè)態(tài)綜合體的游客公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陜西文旅資源數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化、資產(chǎn)IP化，以數(shù)字化更好賦能文旅產(chǎn)業(yè)，為陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新質(zhì)生產(chǎn)力。