12月27日，文化和旅游部公共服務(wù)司公布2023全國(guó)旅游公共服務(wù)十佳案例、優(yōu)秀案例，“數(shù)字科技賦能陜西文旅高質(zhì)量發(fā)展——陜西省加快建設(shè)‘游陜西’公共服務(wù)平臺(tái)”作為陜西唯一優(yōu)秀案例入選?！坝侮兾鳌惫卜?wù)平臺(tái)是在陜西省文化和旅游廳的指導(dǎo)下，由陜文投集團(tuán)旗下陜西云創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的全省智慧旅游總平臺(tái)。

2023年4月起，文化和旅游部公共服務(wù)司組織開(kāi)展了2023全國(guó)旅游公共服務(wù)典型案例征集遴選工作，經(jīng)申報(bào)、遴選、公示等環(huán)節(jié)，確定了2023旅游公共服務(wù)十佳案例和優(yōu)秀案例名單。

“游陜西”平臺(tái)以服務(wù)游客為宗旨，以陜西旅游服務(wù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)，聚集陜西旅游資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)查詢、游榜單、演出演藝、世界遺產(chǎn)、特色文創(chuàng)、門票預(yù)約、目的地導(dǎo)航、投訴評(píng)價(jià)、游玩攻略、移動(dòng)支付等十余項(xiàng)基本功能，為游客提供旅游全過(guò)程智慧化、便捷化的一站式服務(wù)。

平臺(tái)全面整合收錄陜西文化旅游資源955個(gè)，包括高A級(jí)景區(qū)500多個(gè)，博物館、科技館、演藝演出等資源400多個(gè)；并按照類別、標(biāo)簽等屬性分類整理了世界遺產(chǎn)名錄、5A景區(qū)名錄、全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄等25個(gè)名錄，按游客畫像等大數(shù)據(jù)分析結(jié)果歸類西安親子游景點(diǎn)排行榜、陜西免費(fèi)景區(qū)人氣榜、陜西人氣美食排行榜等55個(gè)排行榜。游客可根據(jù)自己的旅游需求，在不同的名錄、排行榜內(nèi)快速、便捷地搜索查詢旅游目的地簡(jiǎn)介、路線等信息。

自2020年8月上線以來(lái)，“游陜西”充分發(fā)揮了全省智慧旅游總平臺(tái)的重要作用，服務(wù)于長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)、秦嶺野生動(dòng)物園、華夏文旅度假區(qū)、照金國(guó)際滑雪場(chǎng)等知名景區(qū)，提供超過(guò)1400個(gè)景區(qū)門票產(chǎn)品。游客可通過(guò)平臺(tái)的分時(shí)預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)，預(yù)定景區(qū)一周內(nèi)各時(shí)段的門票，有效地落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，不僅能緩解節(jié)假日景區(qū)游客承載壓力，也能提升游客旅游的品質(zhì)和體驗(yàn)。截至2023年12月，“游陜西”累計(jì)用戶數(shù)達(dá)264萬(wàn)，年服務(wù)游客473萬(wàn)人次。

旅游管理部門可通過(guò)“游陜西”平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客活動(dòng)數(shù)據(jù)信息，形成預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障游覽安全，維護(hù)游覽秩序。景區(qū)可通過(guò)平臺(tái)獲取游客畫像、滿意度等數(shù)據(jù)信息，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議，提升景區(qū)服務(wù)水平。

作為陜西數(shù)字文旅行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，云創(chuàng)科技將通過(guò)建好用好“游陜西”這個(gè)面向客戶端的全省智慧旅游總平臺(tái)，推動(dòng)構(gòu)建智慧旅游云生態(tài)圈，全面提升定制化、個(gè)性化、全流程服務(wù)游客的水平，同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)陜西文旅數(shù)字中臺(tái)，推動(dòng)陜西文旅資源數(shù)字化，數(shù)字資產(chǎn)化，資產(chǎn)IP化，幫助旅游主管部門和景區(qū)實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理”，以數(shù)字賦能陜西文旅產(chǎn)業(yè)，塑造陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。