2023年“五一”假期，全國文化和旅游行業(yè)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁，假日市場平穩(wěn)有序。疫情后的第一個(gè)“五一”小長假，國內(nèi)游客旅行熱情高漲。旅游業(yè)呈現(xiàn)了井噴式爆發(fā)，迎來了首個(gè)開門紅。在市場復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁、民眾出游需求較高的態(tài)勢下，陜文旅以此次五一小長假為契機(jī)，提前謀劃，積極策劃開展一系列營銷活動(dòng)，有效刺激消費(fèi)，吸引目標(biāo)客群及潛在消費(fèi)人群，最大限度地開展活動(dòng)促進(jìn)銷售，以達(dá)到促收入、穩(wěn)效益、宣傳陜文旅企業(yè)整體形象的目的。五一期間，陜文旅公司上下全員奮戰(zhàn)全力保障，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接全國各地游客，共同開啟了繽紛絢爛的黃金五月。

五一假期期間，陜文旅共接待游客6.63萬人次，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額1762.86萬元，公司整體服務(wù)游客量、業(yè)務(wù)營收全面超越以往同期，營收數(shù)據(jù)同比提升1360％，再破新高。

長安十二時(shí)辰主題街區(qū)不閉市，共接待來自全國各地游客5.34萬人次，榮登央視--被中央電視臺報(bào)道12次，受到包括央視及其他各中省市地方22家官方權(quán)威媒體對街區(qū)進(jìn)行報(bào)道，累計(jì)發(fā)布36條新聞。全方位、多時(shí)段的“刷屏式”報(bào)道，讓長安市井煙火氣線上線下持續(xù)旺盛。在4月22日至5月3日期間，街區(qū)策劃開展了“春水麗人 赴長安”上巳節(jié)、“萬國麗人朝長安”周年慶、“春日雅韻游長安”五一假期“三節(jié)聯(lián)動(dòng)”系列營銷活動(dòng)?；顒?dòng)于4月22日上巳節(jié)開啟預(yù)熱，貫穿全月到5月3日“五一”黃金周落地，可沉浸、可觸摸、可體驗(yàn)、可消費(fèi)的文旅新體驗(yàn)，讓游客沉浸式感受到春日長安的美好。長安十二時(shí)辰主題街區(qū)集游客滿意笑容、演藝精彩內(nèi)容、煙火市井包容、安全放心陣容為一體，給來自全國和全世界的游客留下了難忘的回憶。

五一期間，街區(qū)特別策劃“春日雅韻游長安”主題活動(dòng)，帶給游客別樣精彩體驗(yàn)?！拔逡弧奔倨诮謪^(qū)可謂是一票難求，持續(xù)霸榜。全天58場演藝輪番上演，新增7場強(qiáng)互動(dòng)演藝，讓游客樂此不疲。觀一場《幻術(shù)表演》，找回最純粹的快樂；寫一副長安“墨寶”，求一個(gè)佳節(jié)安康；學(xué)一回《點(diǎn)絳唇》，體驗(yàn)唐人描眉畫唇點(diǎn)花鈿?！稑O樂之宴》每天增至2場，讓每位游客都有機(jī)會(huì)參與到這場盛大宴會(huì)中?！赌奚延鹨挛琛访咳?場表演，賞貴妃執(zhí)扇起舞，風(fēng)袖傳情，貴妃用纖弱的身姿撐起了觀眾巨大的期待，贏得掌聲陣陣。《大唐燕樂》更新5首曲目，千年鼓樂交響，奏響假日新篇，觀眾感嘆：仿佛博物館里的壁畫重現(xiàn)眼前。經(jīng)歷一場唐朝人的《折柳送別》，折柳辭君去，長安永相隨。觀一場盛世歌舞與雜技表演，聽遠(yuǎn)處“扁擔(dān)游商”沿街叫賣，每一聲吆喝都是長安城獨(dú)有的特別回憶，讓游客品味不一樣的市井煙火氣。

長安十二時(shí)辰主題街區(qū)亮相總臺央視，央視多個(gè)欄目先后12次多時(shí)段、多角度、全媒體關(guān)注報(bào)道。央視一套《新聞聯(lián)播》！CCTV1《晚間新聞》播出了 《文旅IP出圈 盛唐文化的“流量密碼”》表達(dá)了對街區(qū)IP的高度認(rèn)可；《焦點(diǎn)訪談》記者實(shí)地探訪長安十二時(shí)辰主題街區(qū)，深度體驗(yàn)漢服文化、穿越千年與“李白”對詩。CCTV2經(jīng)濟(jì)頻道《第一時(shí)間》，播出了《今年五一火出圈》高度評價(jià)街區(qū)的沉浸式體驗(yàn)，助力文旅創(chuàng)新融合。CCTV4《走遍中國》記者身著唐制漢服漫步在長安十二時(shí)辰主題街區(qū)，與一千五百年前的大唐長安城融為一體，盡覽盛唐市井風(fēng)華，開啟全新文化體驗(yàn)。CCTV13《新聞直播間》、《朝聞天下》、《東方時(shí)空》分析西安文旅IP出圈，解讀盛唐文化背后的“流量密碼”，評價(jià)街區(qū)是“文旅融合再現(xiàn)唐風(fēng)，讓游客看見詩與遠(yuǎn)方”。同時(shí)，長安十二時(shí)辰主題街區(qū)以6882萬熱銷指數(shù)登頂抖音吃喝玩樂榜· 西安市景點(diǎn)熱銷榜TOP1，同時(shí)以120.8萬熱度沖上美團(tuán)趣玩榜·五一人氣榜，持續(xù)火爆出圈。

長安十二時(shí)辰主題街區(qū)運(yùn)營管理安全有序，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。通過限定日期、分時(shí)段預(yù)約購票、靈活調(diào)整人員入場批次和入場通道等措施，確保街區(qū)游客游玩體驗(yàn)。同時(shí)，推出門票+伴游講解、門票+漢服妝造體驗(yàn)/跟拍門票+宮廷畫師跟拍的套票，以及游客唐宴用餐贈(zèng)送門票的推廣方式，穩(wěn)步提升了客單價(jià)，并持續(xù)向街區(qū)餐飲、文創(chuàng)商戶進(jìn)行經(jīng)營導(dǎo)流。長安十二時(shí)辰全方位、全天候地提高安全保障，給游客提供一個(gè)放心安全的游玩環(huán)境。假日期間收到了無數(shù)熱情游客對長安十二時(shí)辰的點(diǎn)贊。從售票、檢票、安保、演職人員再到街區(qū)里每個(gè)崗位上的工作人員，對于游客隨時(shí)隨地出現(xiàn)的問題都積極耐心地解決；井然有序的參觀秩序，健全安全的應(yīng)急預(yù)案，長安十二時(shí)辰主題街區(qū)用熱心、細(xì)心、貼心的服務(wù)態(tài)度，在這個(gè)五一假期，守護(hù)游客的安全感和幸福感。

旅游業(yè)務(wù)方面：五一期間，線上陜文旅抖音直播間每日19點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播，以室內(nèi)圖文視頻直播+戶外實(shí)景直播等豐富的直播間展現(xiàn)形式穿插進(jìn)行，讓陜文旅走近游客，全方位打造立體的陜西文化旅游名片。直播間涵蓋陜文旅公司內(nèi)不同類型的產(chǎn)品，包括長安十二時(shí)辰、復(fù)活的軍團(tuán)、西安周邊一日游等眾多旅游產(chǎn)品，有效充實(shí)直播間銷售內(nèi)容，提升直播間的轉(zhuǎn)化和粉絲量。五一期間直播間累計(jì)曝光達(dá)10萬多次，累計(jì)觀看人數(shù)26428人，陜文旅客服私域轉(zhuǎn)化率達(dá)98%。通過直播做好線上和線下的服務(wù)，接待客服及時(shí)解決顧客售前中后期的各類問題以及游客出行問題，提升游客的旅行滿意度，讓游客深度感受文旅陜西的魅力。

民宿周周游項(xiàng)目接待游客1750人次；通過攻略《向“特種兵式旅游”Say No！跟隨周游君，開啟漫游長安、體味唐潮的五一悠游假期》，周周游為粉絲們推介了以“春日麗人游長安十二時(shí)辰——長安十二時(shí)辰街區(qū)上巳節(jié)活動(dòng)”為代表的景區(qū)景點(diǎn)“文旅融合”活動(dòng)。通過宣傳《與這個(gè)城市和解，在營地音樂節(jié)感受當(dāng)下的詩意和風(fēng)光》，推薦提倡新玩法并帶領(lǐng)粉絲們避開城市的喧囂，在森林與牧場感受“清風(fēng)與旋律拂去疲憊、琴弦與心弦共振和鳴”的小眾別樣體驗(yàn)。同時(shí)落實(shí)五一特惠購活動(dòng)，民宿周周游聯(lián)合平臺優(yōu)質(zhì)合作商戶“袁家村花田月民宿”為粉絲們開啟了“五一嗨購百人團(tuán)民宿”活動(dòng)，通過“百人眾籌”與“3人拼團(tuán)”兩種方式促客營銷，帶動(dòng)銷售，提升客單價(jià)。

專項(xiàng)旅游積極聯(lián)動(dòng)福建、山東、陜西等市場渠道合作商推出五一東南西北疆目的地旅游專列產(chǎn)品，并對樂退族客源群體開展多種優(yōu)惠促銷活動(dòng)。針對特色專列資源展開采購，聯(lián)合渠道合作商聚客銷售，形成合力共贏合作模式，發(fā)揮各自優(yōu)勢共同推動(dòng)全國性特色旅游目的地旅游產(chǎn)品運(yùn)營。4月26日，陜文旅新疆全景目的地旅游專列已順利發(fā)團(tuán)，共計(jì)406名游客乘坐火車趣游新疆好地方，開啟五一跨省美好旅程。陜文旅2023年新疆全景目的地旅游專列首發(fā)團(tuán)為期13天帶游客們暢玩疆域，體驗(yàn)奇幻疆游記。雙層觀光車、全域新疆游、精華全觸達(dá)、出行有保障，品質(zhì)化服務(wù)和豐富安排讓游客們沉浸于旅途之中，共度歡樂五一假期。列車穿越在新疆遼闊的大地上，全線鏈接有雪山、森林草原、湖泊、花海、星空、峽谷...還有隨處可見的羊群，奔馳在草原上的駿馬...車外風(fēng)景怡人，車內(nèi)歡歌笑語。

由陜文旅旗下深圳市暢祥文旅運(yùn)營的鄭州=曼谷、合肥=曼谷包機(jī)航線一經(jīng)推出即日售罄。航線項(xiàng)目在五一期間航線運(yùn)營部分接待游客940人次。內(nèi)河游輪-長江三峽旅游市場游輪消費(fèi)熱度迅速攀升。暢祥文旅三峽游輪-總統(tǒng)七八號游輪項(xiàng)目接待游客1840人次。同時(shí)，暢祥開展了“玩轉(zhuǎn)小長假，五一嗨翻天”主題營銷活動(dòng)，在前期做了積極的籌備宣傳和推廣，游客出行中持續(xù)在線提供線上解答及售后服務(wù)，出行后采取問卷調(diào)查的方式采集客戶意見反饋，力爭做到0投訴，0差評。泰國包機(jī)、三峽游輪出游訂單量均呈現(xiàn)井噴式增長，泰國包機(jī)、總統(tǒng)七八號游輪均實(shí)現(xiàn)了班班爆滿的優(yōu)異戰(zhàn)績。4月19日—4月26日，暢祥文旅牽頭在鄭州、合肥、重慶多地聯(lián)動(dòng)舉辦各地直航泰國2023年度航線產(chǎn)品發(fā)布會(huì)活動(dòng)，通過航線產(chǎn)品的啟動(dòng)，旨在建立完整的旅游業(yè)供應(yīng)鏈，為行業(yè)發(fā)展助力。三地相繼連場發(fā)布會(huì)熱推，獲得業(yè)內(nèi)關(guān)注與肯定，活動(dòng)現(xiàn)場推介銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品認(rèn)購咨詢度相較預(yù)期更高，簽約及訂購火爆，泰國直航活動(dòng)現(xiàn)場完成千人級別蓄客預(yù)訂。

陜文旅旗下文投智旅在活動(dòng)期間推出預(yù)定支付主推線路產(chǎn)品，并設(shè)置了相關(guān)產(chǎn)品、渠道等維度獎(jiǎng)勵(lì)，更是針對參加活動(dòng)供應(yīng)商的產(chǎn)品，給予在全國旅游交易平臺首頁展示主推兩周的特色宣傳。堅(jiān)持“活動(dòng)賦能、政策驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品主導(dǎo)”主方向，通過活動(dòng)增強(qiáng)了渠道銷售的積極性，帶動(dòng)了平臺相關(guān)聯(lián)的交易，大大提升了供應(yīng)商的活動(dòng)參與度。目前平臺上線百余條線路，線路涵蓋跨省游、地接產(chǎn)品及其核心單資源產(chǎn)品，其覆蓋區(qū)域廣，種類豐富多樣，可為客戶提供一站式便捷服務(wù)。五一期間，結(jié)合實(shí)際情況，文投智旅提供了強(qiáng)有力的組織保證，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和客戶服務(wù)滿意度。

公司整體旅游業(yè)務(wù)線下布局則在節(jié)前已開展相關(guān)游客旅行激勵(lì)計(jì)劃，拉通供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)旅游資源，針對核心資源--長安十二時(shí)辰主題街區(qū)設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，聯(lián)合電商渠道，針對太白山等周邊熱門、跨省爆款線路進(jìn)行大力營銷，在市場上有了一定的競爭優(yōu)勢。緊抓五一黃金周的大熱流量，與資源方充分溝通，保障庫存充裕及價(jià)格優(yōu)勢，提前做好整體的營銷準(zhǔn)備，在跨省游方面，推出了多款度假產(chǎn)品以及單資源產(chǎn)品---青甘大環(huán)線，海南、云南、山東、寧夏、內(nèi)蒙古、成都、九寨溝、北京等熱門目的地的跨省游產(chǎn)品，以及陜西西安地接、陜西周邊游、陜西知名演藝門票，三峽游輪等優(yōu)質(zhì)旅游資源，在內(nèi)購特價(jià)基礎(chǔ)上結(jié)合自有渠道，通過OTA及抖音直播間進(jìn)行銷售，在長安十二時(shí)辰旅游產(chǎn)品規(guī)劃方面，積極與攜程合作銷售，設(shè)計(jì)相關(guān)的地接產(chǎn)品，充分發(fā)揮并用好公司資源，帶給外地客人不同的游玩體驗(yàn)。在接待方面，對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，在游玩過程中，提高安全意識和服務(wù)意識，保障游客游覽行程滿意舒適。

未來，陜文旅公司將繼續(xù)探索文化旅游融合的產(chǎn)品內(nèi)核，聚焦品質(zhì)，打造陜文旅專屬文旅IP，讓更多游客沉浸式體驗(yàn)主題文旅生活方式。同時(shí)將充分整合發(fā)揮文旅資源優(yōu)勢，創(chuàng)新文旅業(yè)態(tài)、提升文旅體驗(yàn)，全面優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。