4月28日，曼蒂商管為提升五一假期服務(wù)水平，特開展“現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案及三關(guān)一閉流程”全員培訓(xùn)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)處理流程，強(qiáng)化員工管理意識(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營無小事，營運(yùn)部骨干陶桐亮從事故類型、現(xiàn)場(chǎng)處理、警戒疏導(dǎo)、善后理賠等多方面對(duì)突發(fā)事件處理流程進(jìn)行闡述，讓員工更加清楚流程、溝通技巧及應(yīng)對(duì)辦法。另結(jié)合近兩年曼蒂廣場(chǎng)成功客訴案例進(jìn)行分享，讓員工更加清楚做好應(yīng)急處理及客訴也是提升品質(zhì)的重要一環(huán)。最后對(duì)夜班三關(guān)一閉流程進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，餐飲業(yè)態(tài)的夜間安全要更加關(guān)注。

時(shí)值五一假期，曼蒂商管全體員工將按照學(xué)習(xí)內(nèi)容做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、穩(wěn)步運(yùn)營。